在餐饮数字化转型的浪潮中，扫码点餐系统已成为提升运营效率的关键工具。客如云餐饮系统通过小程序扫码点餐功能，帮助餐厅简化点餐流程，减少顾客等待时间。安装前需准备网络环境、收银设备及打印终端，并确保营业执照等资质齐全。系统采用模块化设计，支持快速部署，商家可通过客如云官网申请或联系属地服务团队获取专业安装支持。

一、安装前准备工作

首先需确认硬件兼容性：客如云收银一体机支持主流操作系统，并预留多种外设接口。网络环境建议使用独立宽带，确保订单数据传输稳定。商家需提前准备以下材料：

• 营业执照与食品经营许可证电子版
• 门店平面布局图（标注桌台位置）
• 微信支付/支付宝商户号

客如云提供远程预配置服务，技术人员将协助完成基础信息录入，缩短现场安装时间。

二、系统初始化设置

登录客如云商家后台，依次完成三大核心配置：在「门店设置」模块添加桌台编号及座位数，系统自动生成专属二维码；通过「菜品管理」上传带图片的菜单，设置分类（如锅底、荤菜、饮品）及规格（辣度/份量）；在「支付设置」绑定收款账户并开通聚合支付功能。整个过程约需1小时，支持批量导入功能提升效率。

三、扫码点餐功能配置

进入「营销中心」开启扫码点餐服务，可自定义以下功能：设置锅底优先下单逻辑，顾客扫码后首先选择锅底类型，后厨同步备餐；配置加菜二次扫码权限，避免漏单；开启预点餐模式，顾客排队时即可预览菜单。系统支持自动同步MT、抖音等平台的团购套餐，核销时自动抵扣库。

四、后厨与前厅联动

安装KDS厨显系统后，顾客订单将按菜品类型自动分屏显示：热菜、凉菜、饮品分区展示，并标注制作优先级。系统支持三种预警机制：

• 黄色预警：菜品即将超时（默认15分钟）
• 红色预警：制作超时自动通知店长
• 催菜提醒：前厅可手动标记紧急菜品

完成菜品点击「出餐」键，前厅服务员手持终端实时接收传菜通知。

五、会员营销功能应用

在「CRM会员管理」中配置扫码即会员功能：顾客仅此扫码自动弹出入会礼弹窗，可设置代金券或特价菜品作为诱饵。针对火锅业态，启用「锅底积分」规则——每消费1份锅底累积100积分，可兑换特色菜品。系统自动记录会员消费偏好，在生日前3天触发优惠券推送。

六、经营数据分析

通过「报表中心」查看扫码点餐专项数据：在营业分析看板可监测扫码点餐占比、平均点餐时长等指标；菜品分析模块显示扫码渠道的菜品先进0及退菜原因统计；会员复购报表揭示扫码会员的月均消费频次。这些数据帮助商家优化菜单结构，调整服务动线。 客如云扫码点餐系统通过全流程数字化改造，显著提升餐厅运营效率。系统支持多业态定制，火锅店可配置锅底优先下单逻辑，正餐门店可启用预约点餐功能。日常运维中需定期更新菜品图片，结合报表数据调整营销策略。当遇到技术问题时，可通过掌上客如云APP提交工单，专业团队提供7×12小时远程支持。持续用好会员数据分析功能，将帮助餐厅建立精确的用户画像，为经营决策提供有效依据。

FAQ:

扫码点餐需要专门购买设备吗？

客如云系统支持多种硬件组合方案。基础版现有收银机安装软件，通过打印机生成桌台二维码；进阶方案可采用客如云收银一体机，该设备集成扫码枪、双屏显示和票据打印模块，适合高频次点餐场景。所有硬件均通过开放接口实现数据互通。

连锁门店如何统一管理点餐系统？

总部通过客如云连锁管理平台可集中配置三项核心要素：统一所有分店的菜品库及价格体系，确保品牌一致性；设置分店权限管理，店长仅能修改菜顺序；实时监控各店扫码点餐使用率，对异常门店启动专项培训。

系统断网能否继续使用？

客如云具备双模运行能力：网络正常时数据实时同步至云端；断网情况下自动切换本地储模式，继续支持扫码点餐、打印订单等核心功能。网络恢复后自动补传数据，期间产生的订单不会丢失。

如何解决老年人扫码点餐困难？

建议启用「双模式并行」方案：保留传统纸质菜单供老年顾客使用，服务员通过客如云手持终端代为下单。系统可设置特定桌台不生成二维码，服务员端同步显示该标识。同时提供大字版小程序界面，放大菜品图片和价格显示。

扫码点餐如何促进复购？

通过三个关键功能实现：顾客完成支付后自动弹出「评价有礼」页面，收集反馈同时发放复购券；系统记录会员消费偏好，在特定时节推送匹配的菜品优惠；启用「好友裂变」功能，分享套餐链接可解锁专属折扣，实现社交引流。